PodporaNajít kiosek

Podpora

Vrácení kreditu z aplikace

Chcete vrátit nevyužitý kredit z aplikace CoffeeMat? Pošlete nám žádost. Ověříme ji podle vašeho účtu a e‑mailem se ozveme s dalším postupem.

Žádost

Žádost o vrácení kreditu

Uveďte e‑mail, kterým se přihlašujete do aplikace. Číslo bankovního účtu do formuláře nepište – pokud ho budeme potřebovat, vyžádáme si ho v odpovědi.

Pole označená „nepovinné“ můžete vynechat.

Ten, kterým se do aplikace CoffeeMat přihlašujete. Na něj vám také odpovíme.

Jaký kredit chcete vrátit?

Stačí odhad, zůstatek ověříme v účtu.

0 z 2 000 znaků

Údaje z formuláře použijeme jen k vyřízení žádosti. Více v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Žádost nám pošlete e‑mailem na podpora@coffeemat.cz. Napište, jakým e‑mailem se přihlašujete do aplikace a jestli jde o kredit v korunách, nebo v eurech. Číslo bankovního účtu zatím neposílejte – pokud ho budeme potřebovat, vyžádáme si ho v odpovědi.

podpora@coffeemat.cz+420 234 092 532
Aplikace CoffeeMat, obrazovka Účet: zůstatek 227 Kč a tlačítka Koupit kredity a Prohlédnout plány
Zůstatek kreditu najdete v aplikaci na obrazovce Účet.

Než začnete

Co je dobré vědět

  • E‑mail k účtu

    Uveďte e‑mail, kterým se přihlašujete do aplikace. Podle něj váš účet najdeme.

  • Bez čísla účtu

    Číslo bankovního účtu do formuláře nepište. Pokud ho budeme potřebovat, vyžádáme si ho v odpovědi.

  • Koruny, nebo eura

    Kredit v korunách a v eurech vedeme zvlášť. Vyberte, o který jde.

  • Účet zatím nemažte

    Smazáním účtu zaplacený kredit nepropadá, ale v aplikaci ho už nevyčerpáte. Se smazáním počkejte, až žádost vyřídíme – podle účtu nejsnáze ověříme zůstatek zaplaceného kreditu, který vám vrátíme.

Další možnosti

Jde o konkrétní nákup?

Pokud se nevydal nápoj nebo platba neproběhla, jak měla, použijte formulář pro nahlášení problému. Nákup dohledáme podle místa a času.

Nahlásit problém s nákupem