PodporaNájsť kiosk

Podpora

Vrátenie kreditu z aplikácie

Chcete vrátiť nevyužitý kredit z aplikácie CoffeeMat? Pošlite nám žiadosť. Overíme ju podľa vášho účtu a e‑mailom sa ozveme s ďalším postupom.

Žiadosť

Žiadosť o vrátenie kreditu

Uveďte e‑mail, ktorým sa prihlasujete do aplikácie. Číslo bankového účtu do formulára nepíšte – ak ho budeme potrebovať, vyžiadame si ho v odpovedi.

Polia označené „nepovinné“ môžete vynechať.

Ten, ktorým sa do aplikácie CoffeeMat prihlasujete. Naň vám aj odpovieme.

Aký kredit chcete vrátiť?

Stačí odhad, zostatok overíme v účte.

0 z 2 000 znakov

Údaje z formulára použijeme len na vybavenie žiadosti. Viac v dokumente Ochrana osobných údajov (v češtine).

Žiadosť nám pošlite e‑mailom na podpora@coffeemat.cz. Napíšte, akým e‑mailom sa prihlasujete do aplikácie a či ide o kredit v korunách alebo v eurách. Číslo bankového účtu zatiaľ neposielajte – ak ho budeme potrebovať, vyžiadame si ho v odpovedi.

podpora@coffeemat.cz+420 234 092 532
Aplikácia CoffeeMat, obrazovka účtu: zostatok 227 Kč a tlačidlá na nákup kreditov a prehľad plánov
Zostatok kreditu nájdete v aplikácii na obrazovke Účet.

Skôr než začnete

Čo je dobré vedieť

  • E‑mail k účtu

    Uveďte e‑mail, ktorým sa prihlasujete do aplikácie. Podľa neho váš účet nájdeme.

  • Bez čísla účtu

    Číslo bankového účtu do formulára nepíšte. Ak ho budeme potrebovať, vyžiadame si ho v odpovedi.

  • Koruny alebo eurá

    Kredit v korunách a v eurách vedieme zvlášť. Vyberte, o ktorý ide.

  • Účet zatiaľ nemažte

    Zmazaním účtu zaplatený kredit neprepadá, ale v aplikácii ho už nevyčerpáte. So zmazaním počkajte, kým žiadosť vybavíme – podľa účtu najľahšie overíme zostatok zaplateného kreditu, ktorý vám vrátime.

Ďalšie možnosti

Ide o konkrétny nákup?

Ak sa nevydal nápoj alebo platba neprebehla, ako mala, použite formulár na nahlásenie problému. Nákup dohľadáme podľa miesta a času.

Nahlásiť problém s nákupom